Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment CROWNED BY CHAOS collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site www.crownedbychaos.fr, créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou communiquez avec nous.

  1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Hakeem Oumar Sylla, entrepreneur individuel
Nom commercial : CROWNED BY CHAOS
Adresse : Route de Durtol, Le Rivaly 63830 Durtol, France
SIREN : 106 614 084
SIRET : 106 614 084 00015
Téléphone : 06 72 99 37 41
Adresse électronique : contact@crownedbychaos.fr

  1. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • vos nom et prénom ;

  • votre adresse électronique ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • vos adresses de facturation et de livraison ;

  • les informations relatives à vos commandes, retours et remboursements ;

  • les informations nécessaires au paiement ;

  • les messages envoyés au service client ;

  • les informations liées à votre compte client ;

  • votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et certaines données de navigation ;

  • vos préférences en matière de communication et de marketing.

Les informations bancaires complètes sont traitées directement par Shopify et les prestataires de paiement utilisés sur le site. CROWNED BY CHAOS n’a pas directement accès au numéro complet de votre carte bancaire.

  1. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter, préparer, expédier et suivre vos commandes ;

  • gérer les paiements, retours, remboursements et réclamations ;

  • créer et administrer votre compte client ;

  • répondre à vos questions et demandes ;

  • assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site ;

  • prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;

  • respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;

  • vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ;

  • mesurer la fréquentation et les performances du site, sous réserve de vos choix concernant les cookies.

Ces traitements reposent, selon les circonstances, sur :

  • l’exécution du contrat conclu lors de votre commande ;

  • le respect de nos obligations légales ;

  • votre consentement, notamment pour la newsletter et certains cookies ;

  • notre intérêt légitime à sécuriser, administrer et améliorer notre boutique.

  1. Caractère obligatoire des informations

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre commande ou répondre à votre demande.

Si vous ne fournissez pas ces informations, nous pourrons être dans l’impossibilité de traiter votre commande ou de vous fournir le service demandé.

  1. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées uniquement aux organismes et prestataires qui en ont besoin pour fournir leurs services, notamment :

  • Shopify, qui héberge et fournit la plateforme de commerce électronique ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les transporteurs et partenaires chargés de la livraison ;

  • les prestataires techniques, informatiques, d’hébergement et de sécurité ;

  • les outils de communication, de mesure d’audience ou de marketing que nous utilisons ;

  • nos prestataires comptables, administratifs ou juridiques ;

  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

  1. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify International Limited.

Shopify collecte et traite certaines données personnelles pour permettre le fonctionnement de la boutique, la réalisation des commandes, la sécurisation des transactions et l’amélioration de ses services.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données des consommateurs, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité à l’adresse suivante :

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Vous pouvez également accéder au portail de confidentialité de Shopify :

https://privacy.shopify.com/fr

  1. Paiements

Les paiements sont traités par Shopify Payments ou par les autres prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Ces prestataires traitent les informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation du paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

CROWNED BY CHAOS ne conserve pas les informations bancaires complètes utilisées pour effectuer le paiement.

  1. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

  1. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

À titre indicatif :

  • les données relatives aux commandes, factures et transactions peuvent être conservées pendant 10 ans afin de respecter les obligations comptables et fiscales ;

  • les données liées à un compte client sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations applicables ;

  • les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant trois ans à compter de votre dernier contact ou jusqu’au retrait de votre consentement ;

  • les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés lorsque cela est nécessaire pour la défense de nos droits ;

  • les cookies sont conservés pendant une durée limitée, conformément à la réglementation applicable.

  1. Cookies

Le site utilise des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour mémoriser votre panier, sécuriser votre connexion et permettre le paiement de vos commandes.

Avec votre consentement, d’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, analyser l’utilisation du site, personnaliser votre expérience ou vous proposer des communications adaptées.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le bandeau ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au site. Certains cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique ne peuvent toutefois pas être désactivés.

  1. Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse électronique pour vous envoyer des informations sur CROWNED BY CHAOS, nos produits, nos collections et nos actualités.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque message ou en nous écrivant à contact@crownedbychaos.fr.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

  1. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • droit d’accéder à vos données personnelles ;

  • droit de demander leur rectification ;

  • droit de demander leur effacement ;

  • droit de demander la limitation de leur traitement ;

  • droit de vous opposer à certains traitements ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;

  • droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;

  • droit de déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à :

contact@crownedbychaos.fr

Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :

CROWNED BY CHAOS
Route de Durtol
63830 Durtol
France

Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité et protéger vos données.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL sur le site www.cnil.fr.

  1. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

  1. Données des mineurs

Le site n’est pas destiné à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation requise de leur représentant légal.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

  1. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

CROWNED BY CHAOS n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

  1. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

  1. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

CROWNED BY CHAOS
Hakeem Oumar Sylla, entrepreneur individuel
Route de Durtol, Le Rivaly 63830 Durtol, France
Téléphone : 06 72 99 37 41
Adresse électronique : contact@crownedbychaos.fr