Politique d’expédition
Zones de livraison
CROWNED BY CHAOS livre en France métropolitaine, dans les pays de l’Union européenne et à l’international, selon les destinations proposées au moment du paiement.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
En période de lancement, de forte demande ou de promotion, la préparation peut exceptionnellement nécessiter un délai supplémentaire.
Délais de livraison estimatifs
Après l’expédition, les délais de livraison estimatifs sont les suivants :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés.
International hors Union européenne : 5 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, les formalités douanières ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids de la commande et du mode de livraison choisi.
Le montant exact est indiqué au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, un e-mail de confirmation contenant le numéro ou le lien de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse e-mail et de son adresse de livraison avant de valider sa commande.
Adresse incorrecte ou colis non réclamé
CROWNED BY CHAOS ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus ou d’une absence de retrait dans les délais prévus, les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Droits de douane et taxes d’importation
Pour les livraisons effectuées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être demandés par les autorités ou le transporteur du pays de destination.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande et restent à la charge du client. CROWNED BY CHAOS ne peut pas prévoir leur montant.
Retards
Les délais de livraison sont des estimations et ne constituent pas une garantie.
En cas de retard important, contactez-nous à l’adresse contact@crownedbychaos.fr en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Colis perdu ou endommagé
Si le suivi indique que le colis est livré mais que vous ne l’avez pas reçu, ou si le colis arrive endommagé, contactez-nous rapidement à l’adresse contact@crownedbychaos.fr.
Pour un colis endommagé, conservez l’emballage et transmettez-nous des photographies du colis et des articles reçus afin que nous puissions examiner la situation.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, contactez-nous à l’adresse contact@crownedbychaos.fr.